O Escritório de Consignações do SERPRO é o responsável pelo atendiemtn às consignatárias que se utilizam do Serviço de Gestão de Margem Consignável.

Ele é responsável pelas seguintes atividades :

• Atendimento a todas as consignatárias nas modalidades : presencial e eletrônica (telefone, e-mail, etc.);
• Manter o conteúdo do Portal das Consignatárias;
• Manter o Cadastro/Recadastramento das Consignatárias;
• Celebrar contratos com as Consignatárias;
• Gerir contratos vigentes;
• Faturar os serviços prestados as consignatárias;
• Prospectar novos serviços que possam ser oferecidos pela SERPRO às consignatárias;
• Prospectar novos clientes para o Serviço de Gestão de Margem Consignável;
• Tratar ocorrências sejam elas contratuais, processuais e/ou operacionais;
• Construir alternativas para simplificação do processo de contratação;
• Gerir necessidades de evolução/adequação das soluções ofertadas aos clientes;
• Conhecer regras legais que normatizam este processo de negocio;
• Atendimento dos questionamentos enviados pela imprensa aos canais de comunicação do SERPRO;
• Dar suporte de 3º nível ao processo produtivo do sistema

Para atender às consignatárias estão disponíveis as seguintes formas de contato :

• Telefone: 08009782335
• E-mail: consignatarias@serpro.gov.br
• Formulário para abertura de demandas
• Atendimento presencial: Escritório de Gestão de Consignações - Serpro/Sede - SGAN 601 Modulo V – Térreo – Asa Norte – Brasília/DF